פיתוח המוצר התיירותי: חווית ביקור חדשה

בעולם התיירות המודרני, החוויה היא המלך. רשות הטבע והגנים הבינה זאת היטב, וב-2017 הקימה את תחום המוצר התיירותי, יחידה חדשנית שמטרתה להוביל מהפכה בתחום תיירות הפנים ותיירות נכנסת. מטרת העל של היחידה היא להגדיל את הכנסות הארגון, וזאת באמצעות מספר אסטרטגיות:

• שיפור והרחבת מוצרים קיימים
• פיתוח מוצרים חדשים
• יצירת שיתופי פעולה
• פנייה לקהלים חדשים

כל זאת תוך בחינת התרומה הכלכלית כמפתח לבניית היעדים ותיעדופם.

המעבר העולמי ל"כלכלת חוויות"

בעשורים האחרונים, מחקרים מצביעים על מגמה עולמית של מעבר ל"כלכלת החוויות". זהו שלב נוסף בהתפתחות הכלכלה הגלובלית, הבא לאחר המהפכה החקלאית, המהפכה התעשייתית, ו"כלכלת השירות".

בסוף שנות ה-90 של המאה הקודמת, פורסם מאמרם פורץ הדרך של פיין וגילמור על "כלכלת החוויות" (Exponomy), המתאר את הגידול בערך הכלכלי של המוצר בכל אחד מהשלבים הללו. השלב הנוכחי מדגיש את הבידול דרך חוויה, המחליף את הבידול דרך שירות.

תובנה זו עולה גם מהשטח. השיח הרציף עם סוכני הנסיעות בישראל והחשיפה למגמות עולמיות מראים שציבור המבקרים באתרי טבע ומורשת מעוניין בחוויית ביקור המדגישה את הפן החווייתי בנוסף לממד הקוגניטיבי.

אסטרטגיות לפיתוח מוצר תיירותי חווייתי

כדי לפתח מוצר תיירותי חוויתי, רשות הטבע והגנים משלבת שלוש אסטרטגיות מרכזיות:

• פילוח קהל המבקרים והבנת צרכיו של כל פלח
• חדשנות וחשיבה "מחוץ לקופסה"
• שיתופי פעולה עם גופים נוספים, ציבוריים ופרטיים

באמצעות שילוב אסטרטגיות אלו, רט"ג מצליחה ליצור מגוון רחב של מוצרים המותאמים לקהלי יעד שונים ומגוונים.

מוצרים חדשניים לכל קהל

"שלישי בטבע"

חבילת טיול מאורגן המותאמת לקהל הגמלאים ונותן מענה ארצי לעשרות רבות של קבוצות גמלאים. המוצר כולל:

• הגעה נוחה ומאורגנת אל האתר
• ליווי צמוד של מורה דרך
• ביקור באתרים מרתקים, מלאי תוכן ונגישים

המיזם, שיצא לדרך בתמיכה ובשיתוף פעולה עם המשרד לשוויון חברתי, זוכה להצלחה מרובה וכמות המטיילים בו עולה משנה לשנה.

"טקסי פסיפס"

משפחות יהודיות רבות מחפשות מקום ייחודי וערכי, עם נוף וחיבור לטבע, ועם משמעות למורשת, לחגוג בו את הטקס המשפחתי. "פסיפס" מיועד למשפחות יהודיות המחפשות מקום ייחודי וערכי לחגוג טקסים משפחתיים (בר/בת מצווה, חופה וכדו'). המוצר משלב:

• חוויית הטקס בנקודת ערך משמעותית באתר
• אפשרות לכיבוד קל לאורחים
• הדרכה באתר ופעילויות נוספות

התוכנית כוללת למעלה מ-20 אתרי מורשת וטבע ברחבי הארץ, תוך שילוב מיטבי בין צרכי המשפחה לצרכים של כלל המבקרים באתר. כ-600 משפחות בשנה בוחרות לחגוג את הטקסים שלהן באתרי הטבע והמורשת.

טקסי מיסה ותפילה בטבע

לקבוצות צלייניות נוצריות רבות יש צורך לקיים טקסי תפילה ומיסה בכל יום מימי הסיור שלהם בישראל. כמות הקבוצות הרבה מעמיסה מאוד על מערך הכנסיות הקיים בארץ. בשיתוף פעולה עם מרכז הצליינות הפרנציסקני בארץ הקודש, הוכשרו מרחבי תפילה והתכנסות. חוויית התפילה באתרי טבע ומורשת הקשורים לסיפור הנוצרי היא מאוד משמעותית לצליינים. המוצר כולל:

• מרחבי תפילה והתכנסות המוכשרים לשימוש הקבוצות הנוצריות
• מערכת הזמנות דיגיטלית להזמנות מראש של מועד הביקור: יום, שעה ואתר לתפילה

"קוד העתיקות"

משחק בריחה מיועד למשפחות באתרי תנ"ך (תל מגידו, תל חצור, תל באר שבע, תל דור, תל ערד), שפותח בשיתוף פעולה עם מיזם התנ"ך 929. כולל:

• ערכה עצמאית עם מפה וכתבי חידה מאתגרים
• מסע מרתק ברחבי האתר
• פיצוח קוד של תיבת אוצר ופרס בסיום

"אופן ספייס" – מרחבי עבודה ולמידה

חוויה של עבודה ולמידה בחיק הטבע מאפשרת יציאה מהשגרה, מהמשרד והבית למקומות שבהם ניתן לקבל השראה ושקט. המוצר פותח כמענה לביקוש בשנות הקורונה, אך ממשיך להוות פתרון מיטבי לקהלים רבים המבקשים את השקט שבטבע. ניתן למצוא מתחמים כאלו במעל לעשרה אתרים ברחבי הארץ.

מרחבי העבודה כוללים:

• שולחנות ומרחב לישיבה
• שקעי חשמל וחיבור WIFI
• אפשרות לרכוש קפה ומזון קל ברוב המקומות

"טריפ טוק" – מדריך קולי חווייתי

מדריך קולי המיועד לקהלים המטיילים עצמאית (זוגות ומשפחות, תיירים עצמאים מחו"ל), מתווך בצורה חווייתית את הסיפור של האתר. המדריך מותקן כיום בכ-15 אתרים ברחבי הארץ וכולל:

• מעבר בתחנות החשובות באתר
• שילוב סיפור מסגרת, דמויות, שחקנים, צלילים ועוד
• נגישות דרך סריקה פשוטה של ברקוד
• פתרון רב-שפתי

"חופרים בזמן" – חפירה ארכיאולוגית

בכולנו יש "אינדיאנה ג'ונס" קטן המבקש להתחקות אחרי אוצרות וגילויים. קבוצות מהארץ ומחו"ל מתרגשות לחשוף את סודות העבר ולגלות מטבעות, חרסים וכלים עתיקים. אנו מאפשרים לכל קבוצה ומשפחה לחוות חפירה ארכיאולוגית אמיתית באמצעות:

• כפפות וכלי חפירה
• תיווך הממצאים על ידי ארכיאולוג מומחה באתר מוסדר
• אפשרות לגלות ממצאים אמיתיים מהעבר
• תעודת הוקרה בסוף הפעילות

קיים בגנים הלאומיים כורזים וכורסי.

"לגעת בזמן" – שימור אתרי מורשת

למעוניינים בחוויה של שימור ארכיאולוגי אך מעדיפים פעילות עדינה יותר מחפירה, מפאת גיל או מטעמים אחרים, פותח מוצר משלים. כולל:

• עבודה עם משמר מוסמך
• כלי שימור מקצועיים וחומרי מליטה טבעיים, המותאמים לאופי האתר
• תעודת הערכה בסוף הפעילות

קיים כיום בגנים הלאומיים ציפורי, בית שאן ועבדת

ISRAEL PASS – הכרטיס המושלם לתייר העצמאי

מיזם PASS ISRAEL נועד לתת מענה לצורך של תיירים עצמאים בכרטיס אחד, המאגד בתוכו אפשרות לנסיעה בתחבורה ציבורית לסוגיה ברחבי הארץ. המיזם פותח בשיתוף פעולה עם משרד התיירות ומשרד התחבורה וניתן לרכוש במספר עמדות (נתב"ג, אכסניות מובילות) או באינטרנט. הכרטיס מאפשר:

• נסיעה בתחבורה ציבורית לסוגיה ברחבי הארץ
• רכישה נוחה וזולה של כרטיסי כניסה לאתרי טבע ומורשת
• הנחות במגוון אטרקציות במרחב הכפרי של ישראל

Volunteer for Nature – התנדבות בישראל לתיירים

מיועד לקבוצות תיירות נכנסת המעוניינות לשלב פעילות התנדבות. כולל:

• פעילות פיזית (פריצת דרכים, ניכוש צמחים פולשים)
• פעילות שימור, צביעה וניקיון
• אפשרות לפעילות של חצי יום או יום שלם במגוון אתרים
• הדרכה וליווי של פקח

באמצעות הבנה מעמיקה של צרכי הקהלים השונים, חשיבה יצירתית ושיתופי פעולה, יצרה הרשות מוצרים תיירותיים המעשירים את חוויית המבקרים ומגדילים את הכנסות הארגון. גישה זו משלבת בין שמירה על הטבע והמורשת לבין פיתוח תיירותי חדשני המותאם למאה ה-21.