מטמון

לכל לקוח שיש לו כתובת במערכת נשלח הביתה כרטיס מינוי בדואר ישראל. אם לא קיבלתם כרטיס בתוך שבועיים שלושה ועד חודש מיום רכישת המינוי, אנא הכנסו לאיזור האישי דרך הקישור הבא  https://fe.sales.parks.org.il/login  ובדקו שכתובתכם מעודכנת במערכת. במידה והיא מעודכנת צרו עמנו קשר בטלפון 3639* שלוחה 2, ונשלח לכם כרטיס חדש.

מיום רכישת המינוי אתם מעודכנים במערכת וניתן להכנס לכל האתרים בהצגת תעודת זהות של בעל/ת המנוי.

בנוסף לרוכשים באתר האינטרנט או דרך ארגונים וועדים, נשלח אליכם מייל אישור רכישה עם ברקוד המהווה מנוי דיגיטלי וניתן להשתמש בו באתרים עד הגעת הכרטיס.

החל משנת 2020, מקבלים כרטיס מינוי בפעם הראשונה בה רוכשים מינוי מטמון. הכרטיס הוא רב שנתי וניתן להשתמש בו לאורך כל שנות המינוי. התוקף וסוג המינוי יתעדכנו אוטומטית בכרטיס.

במידה ורכשתם ישירות מרשות הטבע והגנים בקופה במוקד או באתר האינטרנט, המינוי מתחיל מיום הרכישה.

עד הגעת הכרטיס ניתן להכנס לאתרים בהצגת תעודת זהות של בעל/ת המנוי.

במידה ורכשתם דרך ועדים, יש להציג אישור רכישה של הועד או מייל אישור רכישה שנשלח מרשות הטבע והגנים ובו ברקוד לסריקה דיגיטלית, בצרוף תעודת זהות של בעל/ת המנוי.

ילדים נכללים במינוי מגיל 5 ועד גיל 20. במידה וילדיכם מתחת לגיל 5 אין צורך לכלול אותו במינוי. גם במהלך שנת המינוי הילד/ה ימלאו לילד/ה 5, אין צורך לכלול אותם במינוי.

במידה ותתבקשו, בקופת האתר תציגו את תאריך רכישת המנוי ואת תעודת הזהות עם גיל הילד/ה על מנת להראות שהמנוי נרכש לפני שהילד הגיע/ה לגיל 5.

הטבות של ארגונים וועדים מיועדות אך ורק לעובדי/לקוחות אותו ארגון והיא אישית ואינה ניתנת להעברה. כרטיס המינוי יצא עם הפרטים של עובד/ת הארגון הזכאי/ת להטבה, גם אם תמלאו פרטים אחרים, ובכניסה לאתרים יש להציג תעודה מזהה. רק בהסתדרות המורים (אשמורת) ניתן לרכוש לבן משפחה, ויש לחכות 4 ימי עסקים עד קבלת האישור על כך מרשות הטבע והגנים.

ניתן להכנס לאיזור האישי בקישור https://fe.sales.parks.org.il/login  ולעדכן כתובת, או להתקשר למוקד המנויים בטלפון 3639* שלוחה 2

במידה וההזמנה בוצעה דרך רשות הטבע והגנים, באתרים או באתר האינטרנט יש לפנות למוקד המנויים בטלפון 3639*, ניתן לשנות את סוג המנוי ולשלם רק את ההפרש היחסי.

במידה והמנוי נרכש דרך ועד או ארגון יש לפנות אליהם, לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה חדשה. הדבר יתאפשר רק בתוך שבועיים מיום הרכישה ובמידה שלא נעשה שימוש במנוי